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商铺的客人被盗可以理赔么？
读者问：您好，我开了一家饭店。前几天有一个客人在店里用餐的时候，把手包挂在椅背上，吃完饭之后发现手包不见了。丢失的物品总价值超过一万欧元。客人追究我们的责任，我想请问这种情况是否可以向我的保险公司申请被盗理赔？
安泰保险答：您好。在客人没有察觉的情况下个人财产被盗，这属于过失被盗（HURTO），是客人自己的责任。作为饭店，不需要担负第三方责任。既然没有饭店的责任，那么就更谈不上要饭店的保险公司来赔偿了。
根据保险公司的规定，只有在被明抢，或者发现并阻止偷窃行为却未能制止的情况下，客人的财产才能有所理赔，而且还必须是在店家投保了偷盗险的前提下。我们安泰保险公司提供的店面偷盗险，包含了诸多有关偷盗的保项。比如：现金被盗，员工和客人被盗，由于偷盗抢劫对店面造成的损害，展示橱窗被盗，监守自盗，以及存款途中被盗，等等。根据投保人的需求，以及各种被盗情况发生几率的大小，我们会给投保人以合理的投保计划。安泰保险公司建议广大商户，注意保管店内个人物品，特别是包和手机等，也建议大家提醒在店内消费的客人们留心管理好自己的物品。平时出入店铺的人，也应引起商户们的注意，实行偷盗的人，往往有些异样正常消费者的行为，请大家保持警惕之心。一旦出现偷盗等情况，大家应及时与自己的保险业务人员联系，寻求专业人员的意见，为大家一起安排好，争取最大理赔可能。
安 泰 保 险
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