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问：您好。我的车是在西班牙马德里投保的，当时保的是基本险。我在去法国办事的时候，在法国境内被另外一辆西班牙的车追尾了。我想问一下，这种情况我应该如何申请维修和理赔。
答：您好。根据您的情况，在出现事故的时刻，我们可以帮助您拨打境外服务电话要求拖车服务，将车辆拖到指定地点后您有两种选择：一是本人承担费用先行维修，维修完后把消费发票发给我们申请理赔，但是需要提醒您的是，由于您投保的不是全险，同时我们又没有获得责任方保险公司对于事故责任的认可，我们不保证能够全额报销维修费用（这种先维修后申报理赔的方式叫做“无承诺/责任理赔” siniestro sin compromiso）。第二种选择是，您把车拖到维修厂以后，先不修车，将事故申报单发给我们，我们向肇事者的保险公司发出申诉，对方公司承认我们的申诉以后，方可进行维修工作，此时我方公司是负责全部维修费用的（这种叫做“有承诺/责任理赔”siniestro con compromiso）。
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