[全西班牙] B2X Care Solutions Group 招聘 ...

·    完成并事项与客户商定的 KPI 目标；

·    达成客户提出的成本节约目标；

·    遵守合约规范；

·    通过提供运营设计、解决方案、分析差距和风险评估，支持并促进所有新业务完成；

·    需要项目经理通过监督、解决方案和计划拓展等方式对新业务进行计划管理和孵化；

·    根据 B2X 标准、客户期望和流程为运营团队提供指导和管理

·    持续促进项目发展和对区域运营工作人员的支持，以确保项目完成

·    定期与客户进行持续有效的交流，成为客户信任的联络人

·    具备所有服务要素的专业技术知识，包括部署和系统知识

·    熟悉电信或消费电子行业的服务、维修和售后流程

·    本科及以上学历，

·    至少8年的售后服务(手机维修)工作经验

·    优秀的谈判和关系管理能力，较强的跨文化沟通能力，并具有结果导向、果断的应变能力

·    有处理和分析KPI报告的经验

·    流利的中英文书写和口语，中国籍者优先