西创业公司开发出“私人地陪”服务 遭导游行业协会投诉

联合时报消息：

从Airbnb的商业模式中得到灵感，瓦伦西亚年轻企业家Juan Castillo打造出一个寻找当地“私人地陪”进行旅游的网上平台，让游客自行在网上寻找当地人作为导游，整个过程被称为 “guruwalk”, 原则上不规定收费， 但游客可根据服务质量自行给“地陪”小费。这家创业公司的商业模式在推出之后遭到了西班牙旅游业官方导游行业联合会（CEFAPIT）的投诉，会长Almudena Concerrado认为此模式带有一定的欺骗性——虽然网站上显示整个游览是“free tours”, 但实质上free并不等同于免费，而是在游客支付小费的数额方面存在自由。与此同时，这种 “民间地陪”的形式“伤害了专业导游的职业尊严”。

Guruwalk平台的商业模式属于近年来不断流行起来的“合作经济”，但在导游行业协会看来，这种模式涉嫌对正规导游行业的“不正当入侵”——平台上报名的导游不仅缺乏职业资格，并且收入也不上税，完全在监管范围之外。因此导游联合会呼吁各大区政府重视这一情况，对此类平台进行一定的管理，规范从业人员资质，确保其合法性。

而在企业家Castillo看来，自己打造的平台是在市场需求之下应运而生。现在的游客需要更加个性化也更加经济的旅行体验，而传统的导游行业并无法满足这一需求，自己的创业团队正是看到了这一空缺。对于来自专业导游行业协会的批评之声，Castillo表示这是出于“既得利益者”想要维持市场现状的态度。另外，Castillo补充说，很多在平台上注册的导游其实为专业人士，持有职业资格，虽然平台并不对他们进行审核，因为仅承担中介的角色。按照原则，每个注册的“地陪”都有义务对自己提供的服务负责，并满足各大区的相关法律和纳税义务。

根据Guruwalk的另一位合伙人透露，一般成功促成的“地陪”服务每日的收费可达到300欧元到500欧元，按照统计，每个游客对2.5小时的行程会自愿支付8到12欧元的报酬。在全球范围来看，2014年由爱尔兰集团推出的freetour.com平台是此类服务的先锋，目前以覆盖全球350个城市。GuruWalk在2017年于瓦伦西亚，在仅仅一年之中就打入西班牙200多个城镇，获得三万注册用户，其中作为导游的有1000人，GuruWalk希望在今年年底进入国际市场。