网曝马德里百年名店价格歧视亚洲游客 记者一探究竟

联合时报马德里讯

记者千山

来旅游的时候，有着名望的百年老店一定是广大游客的首选，尤其是有着文化底蕴的欧洲，各种百年老店不胜枚举。在马德里的一家百年油条老店San Gines，想必大家应该都听说过，这家创立于1894年的店铺，不管什么时候去，门口都有络绎不绝的客人，这家店似乎也成为了马德里游客们的巧克力油条“初体验”胜地。

但是近日，记者却在网络上看到这样一则爆料，有网友称，去San Gines品尝油条时居然发现，这家店展示的中文菜单和店内其他语言的菜单在相同价格的情况下，居然提供的churros数量不一样。

得知此消息的记者，以游客身份光临了这家大名鼎鼎的油条店，力图揭开事实的真相。记者到达的时间是（5月16日）周三下午八点五十左右，但是门口仍然排满了前来购买巧克力油条的顾客。

在等待期间，记者进入店内寻找价目表，在收银面前的墙上，找到了如网上所说的中文菜单。的确，在相同的价格下（即热巧克力配6根churros价格4欧，奶咖配6根churros价格3.3欧，6根churros单卖价格1.4欧），中文菜单中除了点单率最高的热巧克力配churros由原来的4根改回了与其他语言菜单一样的6根，其余油条菜品所显示的油条数量均从原本的6根变成了4根，但是在英语菜单与日语菜单中，记者并没有发现如此的状况。

记者在店内拍摄的英语中文菜单

轮到记者点单时，记者装作游客身份，以英语与服务员进行对话，选择了菜单上没有被改动的“奶咖配油条”套餐，在服务员冷漠的给出单子并指示记者寻找一个空位之后，记者便开始了等待。

记者坐在座位上等待了五分钟左右，期间没有人来招呼记者，并且也没有人来收拾前一位顾客吃剩的食品，记者想到店内有不少顾客，可能招呼不过来，于是起身来到收银台前询问一位服务员，但是还没等记者开口，那位服务员就用手指了指位子，让记者回到位子上去等待。记者于是向另一位服务员求助，在记者的询问下，那位服务员告诉记者，需要在座位上向服务员出示自己点单的单子，接着服务员会端到自己的座位上。

记者回到座位上，此刻仍然没有服务员走过来，直到记者招手示意。在等到了一会之后，一份奶咖配油条被送上来。记者发现，这次的点单，菜单上面显示的是4根油条，但是真正到手的还是6根。

记者正在品尝时，旁边座位来了一对西班牙夫妇，于是便继续以游客身份与其交谈起来。记者发现，这位夫妇得到的是三根churros一根porra组合，记者在事后查看菜单时并没有发现菜单上有这样的组合。在征得对方的同意之后，记者对其“升级版”套餐进行了拍照。

（邻桌西班牙人的升级版churros套餐）

记者环顾四周，发现了一对亚洲面孔，上前询问发现是韩国顾客。在得到同意之后，记者也对他们的菜单进行了拍照，他们点的也是和记者相同的套餐，但是给的churros似乎是不一样的，呈弯曲状。随后记者问他们，是不是感觉服务员态度不行的时候，他们表示并没有这样的事情发生。

事后，记者浏览国内网页，发现已经有不少网友发表了愤怒的评论。

同时在谷歌地图的评论页面上，有几位中国网友就该事书写了三语（中文英语西语）的评论，并未得到任何官方答复。并且一位韩国网友也表示，自己遭到了不公平的对待。

看来，之前已经有发生，原本六根的churros套餐只给中国游客四根的情况，只是最近可能越来越多的中国游客发现了，便装作“不动声色”地改了回来。此举可谓十分“聪明”。在评论中，记者发现，有顾客去询问店员为何翻译成四根时，店员的回复是，不小心搞错了。请问San Gines，怕数字翻译出错搞错你写阿拉伯数字不就好了吗？为什么还要写中文数字？OK，就算是翻译错误，那么我们使用谷歌翻译验证一下，阿拉伯数字6在翻译为中文时，并不会显示为中文数字6，现在已经几乎可以肯定，此次翻译错误就是人为刻意为之。

并且，在被外国游客发现翻译错误之后，为何只改了一个第一个最醒目的类目，其他的还是保留着四根churros套餐的翻译？中国人就这么好骗的吗？San Gines，这个数据麻烦你知道一下。2017年西班牙接待中国游客七十万，人均消费超2500欧元，这些人当中，有多少会因为网络上的美食攻略而来你们店消费？这些人中的大量亲朋好友，可能也会在这些游客的推荐之下来到你们店吃油条。你们可曾想过，如果这件事情发布在中国的网上，那么你们造成的损失，是多少位潜在客户？

你们觉得中国游客是好糊弄的吗？你觉得中国人富裕了，就是呆子吗？中国人看得懂英语还有阿拉伯数字，OK？ Racista（种族主义）在西方国家是个很敏感的话题，特别在世界多元化文化发展的影响之下，这家百年老店做出这样的行为，请问你们百年发展的精髓都是什么？坑一个算一个？

送你们一句话：坏事传千里，建议你们拿出小本子记下来，好好学学，可能你们几百年的文化中还没有发展出这样一句哲理。开业做生意最重要的是诚信。说实话这家店的churros味道真的不怎么样，记者在别处吃到过更好吃的churros，大家来吃无非就是图一个名气。一百年后，谁还不是百年老店？