电池存在火灾隐患：惠普全球紧急召回上万笔记本电脑

联合时报消息：

惠普公司近日查出几个型号的笔记本电脑的电池存在重要故障，或引发火灾事故，因此发布紧急召回令，要求已经投入市场的这几款笔记本电脑下架，受到波及的电脑达到五万台。据惠普公司代表表示，本次召回令影响到的产品占到惠普最近两年全球总销售量的0.1%。

据了解，此次查出的电池故障或引发电池过度升温，极端情况下可能引发火灾，威胁到用户的人身安全。这并不非惠普的笔记本电脑首次发生类似事故。早在2016年，惠普就因相似的电池问题从要求从市场上紧急召回四万台电脑，而在2017年1月，企业再次因电池问题对超过市场上超过10万台笔记本电脑进行召回。

虽然惠普公司一再重申“产品的质量和安全一直是企业的头等大事”，但近几年来一再因电池问题对笔记本电脑进行撤回。所有存在质量隐患的产品信息都在企业网站上列出，虽然本次召回令所涉及的笔记本型号不多，但一些型号的产品自2015年12月起就已投放市场进行销售，因此受到波及的产品数量有一定的规模。

具体来看，本次因电池隐患被召回的惠普笔记本电脑包括以下几个型号：HP ProBook (64x G2 y G3, 65x G2 和G3)，HP x360 310G2，HP ENVY m6，HP Pavilion x360HP 11HP ZBook (17 G3, 17 G4 和Studio G3)。

若您的笔记本电脑不幸“中枪”，首先应做的是更新电脑的BIOS软件（基本输入输出系统），以便完全清空电池，之后不要再装上电池充电。惠普公司建议用户尽早停止使用问题电池，这些笔记本电脑可在直接连接电源（不装电池）的情况下继续安全使用；其次，用户应向惠普公司授权的技术人员申请更换电池，可前往企业授权的客服中心申请，也可通过网上申请。然而，大部分受到影响的机型为内置电池，用户很难自行手动拆下电池，在此情况下就不得不将电脑送往技术中心进行电池更换。截止目前，还未有出现任何因惠普笔记本电池过热引发火灾的事故报告。