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巴斯克一中餐厅因拒绝让导盲犬进门遭客人投诉

2017-11-9 09:27| 发布者：统一商场| 查看：636| 评论：0

联合时报消息：上周六期间，巴斯克Vitoria市中心Desamparados一家中餐厅，因拒绝让客人携带导盲犬进入店铺而遭到投诉，在客人报警之后，当地警方赶到，在餐厅和客户间进行了调停，最终矛盾得以化解。根据Vitoria当地媒体《Gasteiz Hoy》的报道，餐厅的负责人事后表示整个事件是“自己疏忽犯了错，因为并不认识客人携带的狗是导盲犬”。按照相关的法规，承担对主人提供协助和导引任务的狗受到特许，可以进入任何商业或公共场所，包括餐厅，酒吧，商铺等。西班牙盲人国家组织（ONCE）驻?lava办公处负责人Rafael Ledesma表示，很多人对此方面的法律法规并不熟悉，造成使用导盲犬的人士在出行时遇到很多麻烦。据了解，周六期间，当地居民Javier带着导盲犬和妻子，儿子还有一位朋友来到餐厅就餐，进入店内后被服务员告知宠物犬不允许入内。随后Javier和餐厅的华人经理进行沟通，向对方解释了相关法规，并展示了导盲犬携带的标牌和证件，表示“导盲犬如同自己的拐杖”。在初步沟通未果的情况下，客人报警，对餐厅进行了投诉。得知事件后警方赶到，试图在双方间进行调停。餐厅经理表示自己从未见过导盲犬，并解释说当时餐厅内已经坐满，不好安排，同时指出虽然客人向自己出示了ONCE开具的文件，但自己也不清楚此文件具体是什么。经警方调停，餐厅最终同意提供餐桌接待Javier一家和友人用餐。据Javier表示，导盲犬和自己形影不离，包括去医院，乘坐飞机等场合，都一直跟着他进行“协助工作”。而人们对此方面的法规普遍欠缺，因此这也不是第一次遇到导盲犬被拒之门外的情况。

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