沃达丰又收费了：呼叫客服要收2.50欧元

西班牙华人网引援欧浪网6月21日马德里讯（柳传毅） 沃达丰电信今日颁布了一些咨询服务调整，称即日起，客户若拨打call center呼叫中心要求一些信息咨询，将收费2.50欧元，也就是说，沃达丰客户若要通过call center中心咨询诸如个人消费情况，通话限制，短信优惠以及自动通话管理等，这些基本客服咨询以后均每次收费2.50欧元，会在客户的话费单里收费。就在不久前，沃达丰电信已新增了一些收费服务，诸如咨询自己的PIN或PUK密码，复制话费发票，更改住址，更改扣费帐号等，也须收费2.50欧元，因此，这是沃达丰公司第二次在基本信息咨询和服务上向客户广泛地额外收费。尽管如此，沃达丰通报说，只有客户拨打这些服务号时才会被收费，而通过网上完成操作的则继续免费，沃达丰说，这些收费服务，可以通过沃达丰提供的app Mi Vodafone来完成，也因此避免拨打服务台而被收费。沃达丰解释，之所以调整收费服务，主要是为了让一些咨询服务完全实现网络化。