 因为像树木倒下或由于危险区域的石头滑坡引起的损坏，并不在保险公司的承保范围内，假如遇到这样的情况，应向保险赔偿机构（Consorcio de Compensación de Seguros）理赔。面对自然灾害（地震、台风等）和洪水造成的车辆损害，也属于保险赔偿机构的责任。而冰雹造成的损害是个例外，逐渐已经被列入保险公司的承保范围。
如果车主只投保了一份强制保险（即第三方责任险），那么车辆将不会受到任何与自然现象有关的承保，除非搭配购买了其他险种。换句话说，投保全险的车辆才可以找保险赔偿机构理赔，由其承担洪水和台风等特殊情况造成的损失。而车主申请车辆损失赔偿最快、最便捷的方式，便是通过致电902 222 665或在该机构网站进行。
如果要求赔偿人身伤害（死亡；部分，全部或绝对永久性残疾；或临时残疾），可以通过以下任一方式提出请求：通过电话，或电邮发送填好的《损害单》及其他必要文件至dpto.siniestros@consorseguros.es，或通过寄信发送至以下邮政地址：
Consorcio de Compensación de Seguros Departamento de Siniestros Paseo de la Castellana, 32 28046 Madrid
无论是以哪种方式进行索赔，尽量不要拖延：从发生损害到要求赔偿之间流逝的时间越短，理赔程序就会越早进行。
此外，万一车窗玻璃损坏，可找保险公司索赔。若汽车损坏是由于掉落的树枝或倾倒的树造成，责任则落在其种植地的所有者头上，这同样适用于市政土地（其责任将落在市政府上） 。针对这类情况，索赔应先通知保险公司，一般会由保险公司先垫款，然后再向保险赔偿机构索赔。如果车辆有全险，则可以直接同保险赔偿机构联系。 来源：欧华报 |
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