IKEA实体店竟然会偷偷多收9欧

消费者和用户组织（OCU）日前谴责宜家向在其实体店购物且购买金额低于100欧元的顾客收取9欧元的附加费（宜家并未告知消费者该费用的存在）。

该组织在一份声明中表示，在收到消费者的几项投诉后，他们决定在马德里大区消费总局面前谴责瑞典跨国公司，以“检查该收费的合法性，并希望相关部门制裁该公司。

尽管在宜家网站上宣布重新开放商店的消息中，他们确实指出新的购买服务要额外支付9欧元，但消协组织警告说：“我们谴责宜家的不合规定之处是，他们没有在一般条件下报告此类服务。” 

宜家则表示：”我们在网络上已经报告了这笔款项的额外收取情况，实体店也一样，尽管现在知道也许我们还没有以最适当的方式来做，但我们将加强与消费者的沟通。“

“宜家面临着前所未有的特殊情况，迫使我们在一个瞬息万变的情况下，在每一步调整业务，工作机制和流程，”宜家保证，将完全重新开设其所有商店，“并恢复我们活动的正常状态”。

来源：华人老板