看不懂另外一个维度的中国游客

　　提要：西班牙国际游客的结构正在发生改变，虽然中国游客暂时还不是主流，但西班牙商家已经开始瞄准中国游客。但是，神奇的天朝上国大叔大婶们，让西班牙旅游从业者非常头痛。西班牙人到底应该如何理解远道而来的中国游客？

　　西班牙旅游热潮正在消退。2018年，旅游产业的GDP增长幅度不到1%，是自2010年以来，第一次低于全国综合GDP增幅。2019年，预计西班牙旅游业增幅将继续减缓。西班牙旅游局预计，2019年西班牙旅游业增幅会在2%，要让旅游业重新成为西班牙经济推动力，增幅必须超过3%，这就意味着55亿欧元的收入以及8.5万人就业。

　　西班牙旅游业受挫，一方面是德国和北欧国家经济不景气，同时还面临激烈的竞争。比如2019年夏天，土耳其的酒店均价比西班牙便宜40%。近两年来，土耳其、埃及、阿联酋都在努力打造一个“奢华旅游目的地”，而西班牙却很少在“奢华”这个直接与消费相关的领域下功夫。

　　西班牙旅游业受创，主要是德国和北欧游客骤减。这些都是高消费群体。而且属于中短途国际游客，重复入境率特别高。所幸的是，来西班牙旅游的中国、美国、俄罗斯和拉美国家游客依然保持增长态势。其中，中国游客的大幅增长，成为西班牙旅游业重回“经济驱动力”的最大希望。

　　2019年第一季度，美国游客在西班牙的人均消费提高了59%，韩国游客人均消费增加了98%，中国游客的消费增幅为19%。在巴塞罗那、马德里和马拉加三个主要旅游城市的消费中，巴塞罗那的游客人均消费增幅最大，达到了51%，马德里的人均消费增幅为35%，马拉加为5%。

　　2018年欧洲接待了1800万中国游客，其中只有50万中国游客选择来西班牙。仅仅是这50万中国游客的消费能力，就足以让西班牙商家折服。但过了那么多年，中国游客的思维已经变了，在另外一个维度的中国游客，让西班牙商家更看不懂了。

　　很多西班牙商家对中国游客有谜一样的垂青，但中国游客并不是人傻钱多。中国游客在商场几百上千欧花出去不心疼，却不愿意花5毛钱上个厕所。宁愿忍着也不要花钱去尿尿。我花2000欧买个包，是因为比在国内便宜了三四百欧，在这里花钱就是省钱。但是上个厕所还要花钱，就算是5毛钱，这钱我花得起，但不该花的钱就不能花。这一点，西班牙人似乎很难理解。

　　在西班牙那么久，有旅游团只看圣家堂外观，马德里王宫外观，马德里San Martin菜市场外观，可你听说过弗拉门戈外观的吗？只看知名景点的外观，也算旅游参观线路中的一站，拍了照还不用花钱。想看弗拉门戈又不花钱，就提出弗拉门戈外观！这样省钱脑洞，只有中国的跟团大妈大叔才能拥有。不过，弗拉门戈还真的可以外观，那就是街头表演的弗拉门戈。不过，带客人看街头表演，顺道看还好，特意带去看，估计会被投诉。

　　自我意识觉醒的中国游客，无论是50岁的大妈，还是20岁的年轻人，旅游的目的从来就不是“探索和发现”。

　　如果一个壮丽的风景，能够让你折服大自然的鬼斧神工，跟团阿姨叔叔们肯定不是气宇轩昂地指点江山，必然是拿着各种丝巾不停拍照。那些精致有故事的小景点，是很难入叔叔阿姨们的法眼的。许多旅游景点完全照顾了中国游客喜欢拍照的特定，还设置了各种拍照点。设置拍照点，对西班牙景点来说，真的是太必要了。将拍照点设置在特定角度，可以完美刷爆朋友圈，也让景点的视觉符号得到更好的传播。

　　简单的说，这是游客抱景点大腿的心理需求，他们需要把自己和美好的东西同框，简单粗暴地在朋友圈炫耀。

　　年轻一代不会追求这种简单的附着，而是寻求一个构筑自己审美空间的灵感和素材。比如高迪创作成熟期的建筑巴特罗之家，六个月的翻新维护之后，最具代表性的主厅吊灯给撤换了。重新替换上来的灯，据说是高迪的设计原版。当全球人民都在赞叹高迪的设计之美时，只有中国游客的评论写到：“虽然是高迪的原装吊灯，但还是没有之前那个非高迪本人的设计好看。”

　　世界各国游客前来欣赏高迪原作，品味高迪的艺术。只有中国年轻人敢于发出不一样的声音：原装的，不一定就更好看，哪怕出自大师之手。

　　这是一个非常有意思的评论。新一代的中国年轻人，面对被历史定格的文化遗产，并非只是因为其历史厚重感就100%完全接受。几百年前的时代标杆扛鼎之作，对几百年后的今天意义何在？了解几百年前的历史和社会吗？这种简单的了解，给脑容量增加了那么点知识，有什么意义？他们对艺术、对历史、对文化有自己的解读视角。

　　西班牙和中国一样，都是拥有上下五千年文明的古国，中国历史文化产业近年来在寻求新时代的价值定位。越来越少的人会去瞻望那些被历史定格的死去的东西，而文物本身的价值也不再是为了了解一个远去的时代和社会。文化旅游，在新一代中国年轻人的视野中有了新的定义。

　　巴塞罗那有一个最近两年被炒热的热门打卡景点：吻墙。这面吻墙，没有厚重的历史，也没有名人艺术的加持，这就一面4米高5米长的普普通通的红砖墙。当地的政府把无数照片拼接在一起，远远看上去就是两人在接吻。无论是表现形式，还是艺术价值，都没有可圈可点之处。可就因为很多外国年轻人，在这面吻墙面前拍照秀恩爱，被其他年轻人看到，逐渐成为一个仅仅只是为了到此一游拍张照片的旅游景点。

　　这面没有任何参观价值的吻墙，为什么会被年轻人青睐？因为它可以成为年轻人视觉表达创意的一个部分。年轻人旅游拒绝拍摄游客照，哪怕在知名景点之中，他们也在努力寻找一个让自己与场景更融合更自然的拍照姿势。而在知名景点之外，那些不太有名却风格独特的角落，更受追求个性和格调的年轻人所喜欢。

　　中国年轻人出国旅游，尤其是自由行的年轻游客，历史、典故、价值，对他们来说，都只是自己旅行时间再创作的参考素材，他们需要构建一个只属于自己的独特旅游空间，在这个空间里，主观解读才有意义，才会被分享和传播。

　　这种主观解读和价值重构，打破了原有的旅游价值体系，让诉诸主观的体验感受成为一个旅游品牌定位新基点。也正因为这样的改变，土耳其这个混乱的穷国，才有了机会把自己打造成“奢华旅游目的地”。

　　把西班牙和土耳其进行比较，无论是旅游资源还是社会环境，哪怕是经济条件和生活条件，西班牙都远超土耳其。土耳其只是一个发展中国家，西班牙好歹算一个发达国家。可是，土耳其这几年实现了西班牙没有实现的“奢华旅游目的地”旅游品牌价值。

　　土耳其学习迪拜，把“消费”进行重新包装。迪拜除了炫富，还有其他旅游资源吗？或者说“炫富”也是一种旅游资源？的确如此！很多年前，大家外出旅游是见世面开拓眼界。现在旅游，风景文化名胜不需要身临其境也可以看到，那什么才是可以让游客长见识的呢？迪拜全国集体炫富，就是一种。

　　土耳其没有太多可以炫富的资本，却很好的选择了“尊贵奢华”的宣传素材，超豪华酒店、内饰超华丽的教堂、五颜六色的美食，都往“奢华享受”上靠。一整套宣传攻势下来，竟然成功了。而当你小心翼翼地点开行程报价，那么“奢华的旅行”比西班牙一趟普通旅行还便宜40%！

　　土耳其都能打造消费得起的“奢华之旅”，为什么西班牙就做不到？

　　2018年，中国有1.4亿人出国旅游，来西班牙的只有区区50万。面对更加激烈的欧洲旅游市场竞争，西班牙旅游如何才能不总是吃欧洲旅游的残羹冷炙？或许，西班牙旅游单位应该开始接受一个事实：西班牙人已经失去了对中国人的优越感，中国游客需要西班牙人仰望着提供更细致的服务。仅凭一个支付宝和微信公众号就能吸引中国游客的时代，已经过去了。