【侨声报】巴塞罗那消息,（记者/诤言）近日，记者接到一位女侨胞投诉警察的事件说明，在刚刚过去的五一小假期，也是一个旅游的小高峰，同时也是盗贼们作案的高峰。据西媒报道，巴塞罗那警局每天会接到约450起的被盗财物事件的报案。不管是朋友圈还是微信群，都有寻护照、居留，和捡到证件寻失主的消息，更让人哭笑的不得的是，一位女侨胞收到了一个包裹是前不久被盗的钱包和其他证件，当然钱包里的现金是不在的。 而这位在巴塞生活了八年的女侨胞所经历的比被盗窃更让她生气。 据侨胞小刘介绍，一个月前她搬了新家，西班牙邻居提醒她留意小偷会在住家门口做标记，并告诉她媒体公布的各种标记的意思。  小刘在巴塞生活八年对这里的治安还是有所了解，而且几年前住家被盗过，之后她每次出门都会检查一遍门锁。趁着上次回国，她带了一套家用安防监控系统来，也都布置在了新家。之后没多久小刘出了趟公差，再回来就发现了她家门口的白墙上多了一个原子笔的记号。  看到这个她一下子晃了，先是电话联系物业，之后电话报警，一顿转接之后，092的接线男警察却以没有被盗为由，三两句就把她打发了。之后，小刘出入家门都会更加仔细的检查门窗的锁扣是否安全。  就在五一当天中午她去朋友家聚餐，出屋锁门时发现了木门框上有明显被撬过的痕迹，之后在朋友的建议下，她立刻去了Glories广场后面的警察局Mossos d'esquadra报案。 可是没想到的是，当她向值班的女警诉说经过时，却被对方敷衍，小刘回忆了当时的情景和对话，当她把事情的经过告诉了值班警察，并把标记和被撬的门的照片给警察看。 女警察居然也是淡定的问了一句：“你家丢东西了吗？” “没有，这次没撬开，我应该怎么办？” “你买住家保险了吗？” “买了，这有关系吗？我家没丢东西。” “你家没丢东西，报了案只能拿报案单去找保险公司索赔，修锁换门。”WHAT??? 小刘表示家门又没坏，只是有撬痕，作为警察，你让我拿报案单去保险公司“骗”保吗？ 跟警察再次说明来意，是要报警，而不是要找保险公司索赔。 同时，小刘也向女警要一张警示信计划贴在楼道，提醒邻居们注意，也威慑下小偷。 但是仍然被女警敷衍，同时强调若报警，前面很多人在排队，估计要等三小时。小刘仍然心存希望可以得到警察的帮助，她讲述了自己之前住家被盗的经历，表示非常担心新家再次被盗，可是女警却无动于衷，冷嘲热讽地说总不能派警察去你家24小时保护你吧！ 接着无论小刘说什么，回答都是“你要说什么，我听不懂，听不懂，听不懂！”甚至还指责小姐姐说：“你要搞清楚，你家的安全是你的责任，不是我们的责任！”这样的逻辑也能说得那么理直气壮，不愧是巴塞罗那警察。小刘不服气的抱怨了一句：“总算知道为什么那么多小偷了......”转身准备离开。这时女警却跳了脚，大喊着“Vete a China! Todo mejor para ti!”。 小刘离开警局，越想越生气，于是又奔回警察局要求报案。女警还是不依不饶，质问说小偷多是什么意思。这次小刘并没有过多理会她，只是礼貌地说，我要报案，即使要等三个小时也要报案。于是前台登记了信息就把她打发到楼上的等候大厅。 没想到的是，只用了20分钟，就轮到小刘报案！说好的三个小时呢？小刘都准备好饿晕在警局的......做笔录的警察很快就询问完做好报案单，让小刘签字，并附上了一份权利说明也让她签了字，大致的内容是有权利请翻译，请法律援助等。报案很快就完成了。接下来小刘镇定的问接警的警员给他投诉纸，她要将之前女警的敷衍与歧视性语言投诉到上级部门。 起初，做笔录的警察起初并不以为然，说之后会好好跟女警谈谈，就打算打发小刘走。小刘当然不干了，要求书面投诉，这时笔录男警才意识到问题有点严重，说先下去跟女警沟通一下。结果可想而知，女警不承认，说是语言沟通障碍和理解的偏差，她只是想说这种事情在中国或在哪里都一样。笔录男警还表示这种各执一词的事情，投诉了最后也只能不了了之。 但是小刘仍然坚持要填写一份投诉纸，于是对方只好去拿投诉表格。 就在填表格前，笔录警察还试图做和事佬，说谁都有心情不好的时候，要不要找女警上来沟通一下，聊开了就没问题了，没必要搞成这个样子。小刘听了更生气，“什么叫心情不好？首先，这是她的工作，她完全可以说报案可能需要等10分钟到3个小时，而不是已经前面很多人，你得等3个小时做笔录。其次，我是一个合法的居民，好好工作，好好纳税，在我生命财产受到威胁的时候，我求助警察，就是为了听她说VETE A CHINA的吗？！”，小刘也是吃了秤砣铁了心，要了女警的编号一气呵成投诉到底，投诉女警：1.多次误导报案人等待时长避免报案。2.种族歧视。  投诉单 就在填投诉表的期间还有一个小插曲，跟女警一同值班的男警估计是怕自己也被牵连，硬生生找个接口跑进来打探消息，说是报案人出生日期有误，小刘确认无误并要拿出NIE给男警看，男警慌忙说不用，尬在那里半天憋出一句话：“没事儿，你看上去很年轻。”这又是什么操作？警察做个小动作居然找这么尬的借口，也是给巴塞罗那的警察送上双膝了。 投诉写完后，笔录警察问小刘有什么要求，她并没有提出任何要求，因为投诉并不是想报复什么，或要某个人受到处罚。 小刘向记者表示，她只想把这个事情说出来，提醒华人同胞，多留意自家的门口有没有被标记，保护好自己的生命和财产安全，巴塞罗那的案发率那么高，归咎与法律原因也好，个别警察不作为也罢，毕竟遇到危险的时候也指望不上别人，只能靠自己。 记者也非常认可小刘这种处理问题的方式，同时，也提醒大家，巴塞罗那市政府有很多针对歧视，霸凌现象的投诉渠道，近期市政府移民局正在为广大华人女侨胞开设免费的有中文翻译的讲座，介绍如何向政府反应遭遇到的不平等，和被歧视遭遇事件，所以我们在这里生活，也要学会如何保护自己的合法权益不被侵犯。希望广大女侨胞踊跃报名参加。 下面给大家附上相关政府机构地址与联系方式。如果你在日常生活中需要获得相关的法律资讯以及其他信息，比如如何申请各种补助、申请免费律师、遭受歧视以及性别暴力都可以寻求相关政府部门获得帮助。 SERVICIO SOCIAL (社会保障部）：该部门是你去求帮助的第一步。如果你有问题但不知道怎么解决也不知道去哪里获得信息，就可以去社会保障部。 加泰罗尼亚每个城市的每个区分都有社会保障部。需要根据你的地址去查询。 PIAD (妇女信息咨询与接待处）：该部门对妇女感兴趣的所有事项中提供信息、关注与建议。该部门有相关的专业律师帮助。加泰罗尼亚每个城市的每个区分都有(妇女信息咨询与接待处。需要根据你的地址去查询。联系方式：936197311 Oficina per la no discriminació（ＯＮＤ）（无歧视部门）：如果你觉得因信仰、种族、性别或者其他问题遭受到歧视，可以去该部门。巴塞罗那地址：Carrer de Ferran, 32, 08002 Barcelona 联系方式：934132000 Servei d'acollida (SOAPI) (移民接待处）：任何关于移民事项，包括办理居留以及无居留人士回国问题。巴塞罗那地址：C/ Marina 351, Barcelona 联系方式：663 13 77 38 邮箱：acollida4@bcn.cat |
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