实体店做好迎战 电商在高速吞噬传统市场

欧浪解读1月5日马德里（柳传毅） 西班牙电子商务在继续吞噬传统的实体店市场，且每年以两位数增速前进，因此，如果说西班牙在线交易还落后于许多国家，那么可以说，这个情形正在急剧改变，也在更急促地催逼传统商业模式必须转型向数码化，因诸如几年前抢攻西班牙市场的亚马逊之类巨头，以及智能手机的普及，在加速改变西班牙人的消费习惯，趴在沙发上完成交易的习惯正成趋势。

《国家报》报道，依据西班牙市场和竞争监管委员会（Comisión Nacional para los Mercados y la Competencia-简称CNMC）颁布的最新报告，在2018年第二季，西班牙电子商业交易为93.33亿欧元，与2017年同季度相比，增幅为27.2%。西班牙从2013年起，电商交易开始急剧兴起，去年第二季的记录则是新的历史高位。从2013年起，电商作业以每年两位数增长，尤其近两年的增幅更加急促，以绝对值而言，过去十二个月的在线交易增加了19.95亿欧元。CNMC数据显示，电商不仅在金额上急剧增长，数字上同样高速提高，在去年第二季，线上交易1.59亿次，平均每天176万次，相对于去年的131万次，也即平均每日增加了45万次。

几个领域带动西班牙趋向电商

将人们引导向电商习惯的主要有空中客运和旅游两领域，起到了发动机作用，因数据显示两行业占电商生意的近三分一份额，两领域分别占电商交易的14.8%和11.8%。其余的主要份额为陆地旅行7.7%，服装5.5%，酒店5.1%，娱乐博彩3.6%。

一个瞩目的现象是，西班牙消费者喜欢在非属西班牙的网店购买，在去年第二季，47.6%的西班牙在线选购发生在不属西班牙的国外网店（其中90%为欧洲区域内），于此同时，西班牙本国网店吸收的份额降至33.2%，其余8.4%为外国人在西班牙网店的交易，其中73.6%是预订机票、酒店和旅行车票。

以上这些，说明在线式电商业务在西班牙急剧兴起，也是给传统实体店的一个预示，即电商在加速鲸吞传统市场，尤其是时尚休闲业如服装、配饰、礼品、数码、居家等行业亟需做好迎战准备，食品也不例外，因诸如英国公司、家乐福、Dia、Mercadona等超市的在线份额都在提升，足不出户的消费模式在日益时兴。

西班牙今年一个显著的变化是，银行业都在集中型向远程办理，迎合战略包括大规模裁撤实体分店，诸如BBVA、Caxiabank同时在今年起启动ERE解雇程序（即集体解雇），这些精简行动也与迎接电商的普及性有关，这些发动机作用将更急促地推进电商发展，进一步削弱实体店的作用。

欧盟支付让网购更简易更普及

一个被西班牙华商社会广泛忽略的是“欧盟PSD2支付服务”的到来，欧盟在2016年通过了PSD2（Payment Service Directive 2 支付服务规划2）法令，规定在2018年起欧洲银行必须把支付服务和相关客户数据开放给第三方服务商，目前该计划已到了各国迎合施行阶段。

“PSD2支付服务法”源自欧盟在2007年出台的关于创造“欧盟统一支付市场”的一道立法指令（Directiva de Servicios de Pago-西文简称PSD），后面的“2”即立法的第二版，因欧盟曾在2013年对“PSD支付法”作出过修订，此后称为“PSD2支付法”。欧盟的立法是为了建立“欧洲唯一支付市场”，提高欧洲竞争力，普及化线上支付，以及更大程度保障消费者权利。欧盟“PSD2支付法”主要内容：

- 鼓励消费者使用PSD2支付以及用于管理个人或公司财务

- 商家不可收取消费者PSD2支付手续费

- 加强对线上消费者权益的保护力度

欧盟这一立法诞生赋予那些提供在线式“PSD2支付”服务的供应商可通过授权访问、使用银行用户的资料。这些提供“PSD2支付”的服务商（类似信用卡服务商）被称为“第三支付服务供应商“（西文简称TPPs）。

多数中小商家未关注到欧盟支付法的后果，是认为欧盟支付法主要是对金融业的震荡，因法令是强制银行业把客户数据开放给第三服务商如信用支付公司，核心理念是通过金融数据共享，推动传统银行和金融科技公司更深层次地的协作和竞争，最终追求用户利益最大化，等于原本分散断裂的客户数据被整合共享。

但PSD2支付比信用卡支付要快捷便利，因刷卡支付实际上途经了一个中间的授权环节，即用户在支付时途经了由信用卡服务商再转银行系统两个渠道，而PSD2支付模式则直接通过API接口直达银行。这一消除中转环节的支付法更安全便利。

欧盟PSD2支付服务指令的实行，如西班牙经济媒体所言，实际上是让诸如亚马逊、谷歌、Facebook、苹果之类科技巨头变相成为银行，打破银行的用户信息垄断，银行不再是顾客信息的唯一所有者。新法让网络公司可直接接入银行数据，让网上购物更便宜更简便，新法将迫使欧洲一系列银行被纳入新规，导致网上转账、支付简便和免除手续费，因此，欧盟PSD2支付的推行将更高速地加剧电商发展，更急剧地吞噬传统市场。