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[专家解答] 安泰保险专栏:如何申请Asistencia en viaje拖车服务?

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发表于 2016-8-14 15:32:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  汽车保险中,必备的服务,也是最实用的一个项目就是asistencia en viaje(旅途协助服务),大家经常用到的是其中的拖车服务。一些人认为只有在发生汽车事故,汽车没有办法启动的情况下才能使用这项服务。其实这个服务是针对任何情况下汽车抛锚,没有办法启动或者无法正常行驶的情况的。发生上述情况,应拨打保险公司提供的24小时紧急服务电话,就可以享受这个服务。但是很多我们的保险客人由于语言和流程方面不明确,更倾向于寻求我们的帮助,我们安泰保险公司免费为我们的客人提供叫拖车的服务。但是如果遇到紧急情况,在无法联系到自己保险代理的时候怎么办?安泰保险给大家对这个服务做一个基本的介绍,您就完全可以做到自主联系保险公司应急服务了。

  
  首先正规保险公司拖车服务电话是独立机构,有专门的服务电话,不需要听一大堆没用的语音提示,只需拨打一个电话号码,直接转到拖车部门,待接通之后,服务人员会跟您确认基本信息,您只需要告诉他们您的身份证号码,或者更直接一些的就是报给他们汽车的车牌号码,他们就会调出您的基本资料,待确认完基本信息之后,会询问一些问题:
  
   - 您汽车出现了什么问题?您只需简单描述一下基本情况即可。
  
   - 您汽车所处的位置?如果有街道名称和号码是最方便的,如果在高速路上,就需要确认是去哪个方向,大概在多少公里处,最复杂的情况就是没有路标和准确位置的,但是也不必着急,找到附近的标志性参考物,和地区名称,然后随时跟拖车司机保持联系。
  
   - 您的联系手机号码?这个号码会发给拖车司机,方便随时保持联系。
  
  待保险公司确认完汽车的资料和您所处的具体位置,就会派拖车去您那,帮您看是否能够解决问题让汽车可以行驶,或者帮您把汽车转移到最近的车行,当然也可以是您指定的车行进行维修检查。
  
  安泰保险mmt汽车保险公司的华人独家代理,mmt作为最专业的汽车保险公司之一,有免费的900号码提供全天24小时拖车服务热线,并且有独立的拖车车队,可以保证以最快的速度抵达您的身边,替您排忧解难。安泰保险为我们的客户提供中文全程协助,帮助处理相关事务,确保客户享受最优质的服务,您可以通过电话911390755,或我们的微信平台antai423联系我们。
  
  安 泰 保 险
  
   antai seguro
  
   c/gran via 67, oficina 423 madrid 28013
  
   tel. 911 390 755 fax. 915 420 291
  
  微信公证平台:antai423 www.tles88.com
  
  
  
  

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