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[专家解答] 汽车保险理赔流程

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发表于 2016-9-25 01:24:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
在发生意外交通事故后,大家都会需要向保险公司申请汽车保险理赔,本期,我们就给大家介绍一下汽车保险理赔的流程。应及时向保险公司申报,如果事故责任认定有异议,应同时向警察局报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理及保护现场,保险公司会指导投保人如何向对方索要事故证明材料,如何填写事故申报单等。并为保户开始汽车保险理赔的基本流程:
    第一步:出险。
    出险就是发生了事故,无论是车撞车、车撞人,还是其他,开始进入申请保险理赔流程。

    第二步:向保险公司申报。
    报案最好在事发当时或尽早报案,拨打保险公司的理赔电话。如果觉得责任认定有异议,应向警察报警。

    第三步:现场处理。
    如果当场报案警察及时赶到,会处理现场。或者双方车主如果对事故认定无异议,也可以在不报警的情况下填写事故申报单,并双方签字。如需要拖车,可以打电话给代理或保险公司。

    第四步:提出索赔请求。
    车主可把车放到保险公司的车行,提出索赔申请,让保险公司的勘察员对事故做出调查。

    第五步:结案。
    保险公司的勘察员根据损失部位痕迹及程度,确认保单包含修理内容后,保险公司可通知车行开始修理汽车。

    第六步:领取赔款或修理完好后的车辆。
    若在修理过程中,保险公司能够在理赔上限范围内恢复车辆原样,车主可在修理好后提车。若无法恢复原样,保险公司评估人员会根据情况提出不同方案,类似现金赔款等方式。

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